Личный кабинет
Уважаемые клиенты!
Для исполнения сбытовых функций по работе с физическими лицами на территории Пермского края АО «ЭнергосбыТ Плюс» сотрудничает с ОАО «КРЦ-Прикамье», ПАО «Пермэнергосбыт», АО «ВЦ Инкомус». Подробнее о доступных онлайн сервисах партнеров Вы можете узнать на их официальных сайтах.

Инженер

АО "ЭнергосбыТ Плюс" объявляет конкурс на вакансию в отдел технической поддержки


Обязанности:

  • Обеспечение поддержки пользователей и программного обеспечения Контакт-Центра в соответствии с SLA
  • Взаимодействие с внутренними подразделениями и внешними подрядчиками, сопровождающими ПО Контакт-Центра
  • Выполнение работ по настройке ПО, установленного в Контакт центре
  • Создание отчетов, формирование выгрузок по заявкам пользователей
  • Консультирование пользователей по вопросам установленного специализированного ПО Контакт центра
  • Проведение Технических работ в части настройки параметров системы Телефонии, добавления телефонных номеров (пользователей, вирт.линий ), настройка маршрутизации звонков, изменение иных технических параметров систем телефонии КЦ, ведение мониторинга работы системы телефонии, внесение корректировок, настройка статистическая отчетность) и др. 
  • Участие в развитии Контакт-центра в роли технического эксперта.

Требования:

  • Высшее образование (техническое или в сфере ИТ)
  • Знание основ языков программирования (Python и др), умение писать sql запросы к БД
  • Знание основ настройки VoIP, основ работы стека протоколов ТСР/IP, UDP/IP, принципов работы SBC, SIP-телефонии (используемые порты, протоколы и проч.)
  • Понимание принципов и технологий работы современных Контакт Центров
  • Способность работать в режиме многозадачности, быть нацеленным на результат, обладать логическим мышлением и быть частью команды
  • Опыт работы с Naumen Contact Center
  • Опыт работы в технической поддержке ПО Контакт-центра

Условия:
Офис – Оренбург

Конкурентные условия оплаты труда

Корпоративный пакет социальных льгот



Другие вакансии
Вакансии Управляющей компании (Москва)
Главный методолог Ведущий специалист